Tu privacidad es un valor fundamental en Paeloqonu. Aquí te explicamos de forma clara cómo usamos, protegemos y tratamos tu información personal conforme a la normativa española y europea vigente.

Información que recogemos

Recopilamos solo los datos necesarios para brindarte nuestros servicios y mejorar tu experiencia.

• Datos de contacto básicos, como nombre, correo electrónico y teléfono, cuando los facilitas al escribirnos o completar formularios.
• Información sobre tus preferencias e intereses relacionada con sesiones, acompañamiento o uso de recursos, siempre de forma voluntaria.
• Información técnica sobre tu dispositivo, navegador y uso web para mejorar la accesibilidad y funcionalidad del sitio.
• Datos derivados de tu participación en sesiones, encuestas o feedback, tratados siempre con confidencialidad y solo con fines internos.

Cómo usamos tu información

Todos los datos se emplean según el motivo por el que los proporcionaste, buscando ofrecerte una experiencia relevante y segura.

• Gestionar solicitudes y consultas realizadas a través del formulario de contacto u otros canales directos.
• Personalizar la atención y adaptar las recomendaciones y recursos ofrecidos según tus preferencias.
• Optimizar la seguridad del sitio web mediante análisis técnicos y detección de posibles incidencias.
• Realizar estadísticas internas que ayuden a mejorar la propuesta de valor y el servicio al cliente.

Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos solo con consentimiento expreso o cuando es necesario para prestar el servicio solicitado.

Nos apoyamos en tu consentimiento para comunicaciones y, en el caso de prestación de servicios, en la necesidad contractual. También aplicamos obligaciones legales cuando corresponda, cumpliendo RGPD y legislación española.

Compartir datos

No vendemos ni cedemos datos a terceros fuera de lo estrictamente legal o necesario para tu atención.

• A autoridades y organismos oficiales únicamente si existe obligación legal, como la Agencia Española de Protección de Datos.
• En caso de subcontratar herramientas de gestión (ej: proveedores técnicos), exigimos las mismas garantías de protección.
• Nunca compartiremos tus opiniones, testimonios o valoraciones personales sin tu autorización explícita.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas rigurosas que garantizan la seguridad de la información. Limitamos el acceso sólo a personal autorizado y revisamos periódicamente nuestros sistemas para evitar accesos no autorizados, pérdidas o modificaciones inadecuadas de tus datos personales. Mantenemos la protección al día conforme evoluciona la normativa.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en todo momento.

• Solicitar qué información guardamos sobre ti y con qué finalidad se trata.
• Rectificar tus datos si detectas errores o cambios en tu situación personal.
• Solicitar la eliminación definitiva de tus datos, salvo obligación legal de conservación.
• Restringir o limitar el uso de tus datos en determinados supuestos.

Sobre las cookies

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Contacto directo

Para consultas sobre privacidad, reclamaciones o ejercicio de derechos, puedes escribir a nuestro email o llamar en nuestro horario de atención.

Actualizaciones de la política

Cualquier cambio relevante en la política será comunicado y quedará reflejado en esta página.